גפרורים גדולים

שירות לקוחות

כתובת: אבן גבירול 68, תל אביב
טלפון: 03-509-3373
לפנייה בווצאפ

שעות פעילות:
ימים א’ – ה’: 09:30 – 22:00
ו’: 10:00-15:30

מדיניות ביטול עסקה והחזרתי מוצרים

– כל לקוח זכאי לבטל עסקה שביצע ע"פ חוק הגנת הצרכן, וזאת לא יאוחר מ-14 יום מקבלת המוצר. ביטול עסקה לא יתאפשר לאחר מכן ללא אישור פרטני מרשת 'עבודי', שייתקבל במייל או דרך מערכת הפניות של האתר בלבד.
– ביטול עסקה יעשה אך ורק בתיאום בכתב מול צוות האתר, דרך מערכת הפניות ושירות הלקוחות.
– לקוח אשר רכש מוצר וביטל עסקה, יחויב בכל מקרה בסכום של 5% מערך הרכישה עבור דמי ביטול (הוצאות סליקה וטיפול) ובנוסף הוא עשוי להיות מחויב בדמי הובלה, במידה והמוצר שנרכש כבר נשלח אליו, וגם אם טרם קיבל את המוצר בפועל.
– לקוח שכבר קיבל את המוצר טרם ביטול העסקה, מחוייב להחזיר את המוצר לאחד מסניפי רשת 'עבודי' בתיאום למול צוות האתר, טרם אישור ביטול העסקה. בכל מקרה על המוצר להיות סגור באריזתו המקורית בשלמותה, זאת כדי להוכיח שלא נעשה בו כל שימוש (הפוסל את זכות ביטול העסקה). במקרה כזה על האריזה להיות שלמה ולא פגומה בשום צורה, כולל פתיחה חלקית!
– אין לבטל עסקאות על דעת הצרכן בלבד, ויש לתאם איתנו מראש בכל בעיה. נשמח לכל הפחות לעמוד לשירותכם ולהבין מה היתה הבעיה ומה הפריע לכם, הלקוחות הרשת.
-בכל מקרה של החזרת מוצר, רשת 'עבודי' לא תהיה אחראית ולא תישא בהוצאות שינוע ו/או משלוח כאלה ואחרות שיהיו כרוכות בהחזרת המוצר לאחד מסניפי הרשת.
- מדיניות ההחזרים מונגש לנוחיותכם. במקרה של סתירה בין האמור בסעיפים אלו לתקנון האתר המפורסם כאן, תקנון האתר ייחשב כמדוייק והמסונכרן יותר.